基于心智模型的互联网运营设计

现阶段互联网行业已经趋于成熟，各大平台的体验设计也开始趋于同质化，互联网运营设计开始变得越来越重要。互联网运营设计同样离不开用户。总体上来讲就是运营用户，要吸引用户、留住用户、培养用户的使用习惯，从而让用户沉淀下来，成为核心用户。如何抓住用户心理，如何做好互联网运营设计，体验设计师如何在运营设计过程中体现其价值。

本次工作坊通过实际案例，和大家分享苏宁易购体验设计团队如何剖析用户心智，分析用户喜好，提升业务指标。

工作坊中主要学习的内容包括：
1、运营与产品的关系
2、简单介绍运营互联网设计，运营的工作指标
3、C端用户心智模型与关键因素的分析
3.1 用户参与活动的基本心智模型：吸引>好奇心>共情>分享
3.2 提取关键因素
3.3 结合案例分析运营体验流程
4、设计重建打造品牌一致性
4.1 视觉设计研究维度：色彩、图形、字符、版式
4.2 结合实际案例讲解如何定义设计调性，如何提升大促设计工作效率，如何保证设计有效的传达与落地。

本次工作坊通过实际案例，带来大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法。
1、用户需求：了解用户使用场景，挖掘用户心智，提升用户访问粘性。
2、产品定位：通过产品定位五步法定义目标定位。
3、确定主题：结合运营目标，确定大促主题。
4、具体方案设计：设计故事线索，利用创造性思维提取设计元素再创新。

帮助参会者深度解读体验设计团队如何满足用户需求，激发用户使用欲望，通过用户对产品的投入，培养忠实用户。

1、破冰仪式
2、背景介绍：互联网电商平台的发展趋势
3、方法论讲解：如何通过分析用户心智完成用户运营和内容运营
4、实践互动环节：大促会场重塑的实操
5、总结点评

1、电商设计师
2、互联网设计师
3、产品运营

1、了解互联网运营设计与体验设计的差别
2、体验设计师在互联网运营中的价值
3、了解用户心智与互联网运营设计之间的搭建